Платформа для разработчиков
Та же платформа, что и no-code кабинет, управляется по REST API: кампании, сценарии, базы контактов и результаты — всё доступно кодом. События диалога приходят вебхуками в момент происшествия.
Управление по API
Аутентификация — токенами доступа с ограничением частоты запросов. Основное: кампании обзвона (создание, запуск, пауза, стоп, расписание), базы контактов и импорт, версии сценариев и их активация, чтение CDR, транскриптов и результатов опросов, выгрузки CSV. Полная спецификация — OpenAPI, ~40 операций.
События в момент происшествия
Каждое событие диалога — начало звонка, реплика абонента, ответ ассистента, распознанное возражение, завершение — уходит вебхуком с HMAC-подписью: ваша CRM или брокер сообщений получает факт сразу, без опроса. Доставка с гарантией хотя бы один раз, повторные попытки — на нашей стороне.
Свой конвейер данных
Результаты кампаний выгружаются потоками (CSV, широкий формат «строка — абонент, колонка — вопрос»); записи разговоров и транскрипты доступны по API с постраничной выборкой. Для текстовых каналов предусмотрен отдельный протокол сессии — тот же сценарный движок без телефонии.
Границы
Телефония всегда на транках и номерах, оформленных на вас: платформа не продаёт минуты и не встаёт посредником между вами и оператором. Данные диалогов обрабатываются в контуре платформы в России; для закрытых контуров есть поставка on-premise.